سياسة الشحن

في الطلبات التي تُقدّم لدى تاجر عبر متجر يعمل على سوقنا، يكون التاجر مسؤولاً عن طرق الشحن ومناطق التوصيل والرسوم والمواعيد وشركات التوصيل والتغليف والتعامل مع فشل التسليم والإرجاع وتحديثات العملاء.

على المشترين مراجعة سياسة التاجر المعروضة على المتجر أو التواصل معه مباشرة قبل تقديم الطلب.

توفر سوقنا برمجيات واستضافة وإعدادات دفع وأدوات إدارة طلبات وتكاملات اختيارية يمكن للتجار استخدامها لتشغيل متاجرهم.

ما لم تصرّح سوقنا بأنها البائع أو مزود التنفيذ لخدمة محددة، فإن سوقنا لا تغلف أو تشحن أو تسلم أو تؤمّن أو تسترجع أو تستبدل منتجات التجار.

يحدد التاجر أو خدمة التوصيل الخارجية التي يختارها التاجر رسوم الشحن ومواعيد التسليم التقديرية.

مواعيد التسليم تقديرية وليست ضماناً. وقد تؤثر الأحوال الجوية، مشاكل العنوان، سعة شركة التوصيل، الجمارك، فحوصات الدفع، توفر المخزون، أو توفر العميل على التسليم.

على المشترين التواصل مع التاجر أولاً بخصوص الطلبات المتضررة أو المتأخرة أو الناقصة أو المفقودة. ويتحمل التاجر مسؤولية التحقيق في مشاكل تنفيذ الطلب وحلها.

إذا بدا أن مشكلة تقنية في سوقنا أثرت على سجل الطلب أو مسار الدفع، فيمكن للتاجر التواصل مع دعم سوقنا للمساعدة التقنية على المنصة.

اشتراكات منصة سوقنا والخدمات الرقمية وأعمال الإعداد وخدمات الدعم تُسلّم إلكترونياً ولا تحتاج إلى شحن مادي ما لم يُتفق كتابة على خلاف ذلك.

إذا قدمت سوقنا مستقبلاً سلعة مادية أو خدمة تنفيذ مباشرة، فسيصف الطلب أو العرض أو شروط الخدمة الخاصة بذلك ترتيب التوصيل.